De vackra dagarna är officiellt här och du är mer än redo att åka på semester? Men när du väl har kommit till flygplatsen upptäcker du snabbt att ditt flyg har avbrutits? Så vad ska jag göra under sådana omständigheter? Vilka är dina rättigheter? Är du berättigad eller inte att få ersättning och i vilka fall? Svaren på dessa frågor och mer hittar du i den aktuella artikeln. Följande stycken är avsedda att ge dig all slags användbar information för att hantera en eventuell flygavbokning. Vi vägrar att låta dig förlora en dag med semester eller mer!
Vad ska jag göra på flygplatsen efter en flygavbokning?
Tyvärr är många oinformerade resenärer omedvetna om sina rättigheter vid en avbokad flygning. Förutom att ersättas för biljetter, enligt fransk lag, kan passagerare som är offer för en försening eller en flygavbokning i de flesta fall kräva ersättning. Beloppet för det senare beror vanligtvis på längden på resan och kan variera mellan 250 euro och 600 euro per person. Denna regel gäller för inställda flygningar, samt överbokade och försenade flygningar, under vissa förhållanden. Exceptionella fall? Det är inte möjligt att få ersättning när du har informerats om avbokningen upp till två veckor före flygningen eller när det gäller extraordinära omständigheter, som dåligt väder eller oförutsedda strejker. Om å andra sidanditt flyg avbryts eller anländer 3 timmar för sent, kompensation måste absolut beviljas!
För att dra nytta av dina rättigheter måste du först koppla av innan du går till incheckningsdiskarna och förklarar situationen. Där kommer ditt flygbolag att ge dig ett flygfördröjningscertifikat där du måste lämna in en begäran om kompensation för flygförsening eller avbokning. Tveka inte att läsa några applikationsmallar online för att spara tid. Glöm inte att lägga till din RIB när du förbereder din e-post. Slutligen måste papper skickas med mottagningsbevis. Under tiden, kom ihåg att företaget också är skyldigt att förse dig med förfriskningar eller måltider och, om avgången inte kan ske samma dag, kommunikation och boende.
Om du inte är helt nöjd med att få en återbetalning för en flygbiljett kommer en eventuell kompensation säkert att sätta ett leende på ditt ansikte, eftersom du kan använda den för att unna dig i butikerna på flygplatsen medan du väntar på nästa flygning. . Dessutom är de flesta flygbolag skyldiga att dela ut kuponger som kan användas i sina egna butiker. Annars råder vi dig att behålla dina fakturor för att kunna skicka tillbaka dem till företagets kundtjänst och därmed få ersättning.
Vägran av kompensation: hur går man vidare?
Har du redan lämnat in och skickat ett krav på ersättning, men flygbolaget har skriftligen meddelat dig om vägran? Få inte panik ! Du har tre alternativ för att få din ersättning. Den första blir att välja ett andra certifikat. I det här fallet, kom ihåg att ju mer motiverad din begäran är, desto mer är det möjligt att kompenseras. Det andra alternativet är att kontrollera om ditt företag är en del av en flygallians för att eskalera din begäran. Slutligen är den tredje lösningen som är tillgänglig för dig att kontakta luftfartsdirektoratet per post. Annars kan du fortfarande ta målet till domstol genom att välja tjänster från en advokat eller ett leverantörsföretag.
Vilka företag påverkas av kompensationsförfarandet?
I händelse av en flygavbokning är det mycket viktigt att notera att endast europeiska flygbolag och destinationer inom Europeiska unionen påverkas av kompensationsintyget, som vi redan har berättat om. Med andra ord, om du har planerat ett flyg från Paris till Dubai med ett utländskt företag, har du inte rätt till kompensation vid flygförsening eller avbokning. I ett annat scenario, om du planerar att ta en inrikesflygning i Asien med ett lokalt flygbolag, kommer du inte att få ersättning, såvida inte lagen i det aktuella landet föreskriver något annat. När det gäller de administrativa förfarandena är det bättre att fråga direkt till det valda flygbolaget eller att gå igenom ett specialiserat företag, som till exempel AirHelp, som tar hand om det för dig.
Avbokning av flyg på grund av strejk eller dåligt väder: lösningarna?
När det gäller avbokning av flyg i händelse av strejk eller dåligt väder har du inte många alternativ när det gäller kompensation. Kort sagt, om ditt flyg avbryts på grund av en strejk som meddelats minst två veckor i förväg, kan du inte kräva ersättning. Ditto i händelse av en extern strejk kopplad till kollektivtrafiken. Du är dock berättigad till kompensation i händelse av att flygbolagets personalstrejk meddelas två dagar före resan. Om det emellertid är flygledarna som strejkar några dagar före avresan får du inget eftersom det inte faktiskt är flygbolagets fel.
Obs! Innan du ens väljer ditt nästa turistmål, vänligen först besöka webbplatsen för det valda flygbolaget och läs vad de planerar att göra i händelse av flygfördröjning eller avbokning!